I gotta feeling Black Eyed Peas
Une
des fonctions essentielles d’un réseau informatique est de permettre la communication
entre les personnes qui s’y connecte.
Avec le développement des technologies d’Internet, de nombreux outils sont
désormais à disposition pour des usages privés et professionnels.
Ces
outils sont particulièrement adaptés pour la plupart des activités ou projets,
requérant de faire collaborer (« travailler avec ») ou coopérer plusieurs
personnes ne se trouvant pas au même endroit. En particulier, combiné avec
l’utilisation d’une solution d’édition partagée, ils rendent possible la
production collective de ressources numériques.
Au-delà,
les intranets, les plateformes collaboratives telles que les environnements
numériques de travail, et les réseaux sociaux, mettent à la disposition des
personnes autorisées, un ensemble intégré d’outils de communication, d’édition
et de partage de ressources numériques.
I. Les outils de communication
Il est d’usage de distinguer les outils de communication synchrones (du grec sugkhronos « en même temps »), autrement dit permettant une communication en temps réel, tel que le téléphone, des outils asynchrones. La plupart de ces outils requièrent la constitution d’un annuaire électronique mis à jour.
A. Les outils synchrones
1. La messagerie instantanée
La messagerie instantanée (en anglais Instant
messaging), bien connue des jeunes générations, est un service de
messagerie en temps réel ou synchrone, offrant la possibilité aux utilisateurs
de consulter la liste des correspondants avec lesquels ils sont simultanément
en ligne, pour communiquer immédiatement avec eux ou « chatter » (de
l’anglais chat, bavarder). Désormais
ce service intègre entre autres applications les fonctionnalités de voix et de
vidéo grâce à la webcam.
2. La visioconférence
La visioconférence rend possible à
des équipes éloignées géographiquement de s’entendre et de se voir en temps
réel mais également et simultanément de pouvoir se transmettre des documents.
Pour un usage non professionnel, tous les services
de messagerie instantanée proposent désormais la « visioconférence ».
De même, le logiciel Skype qui permet de téléphoner quasi gratuitement via Internet,
intègre lui aussi des fonctionnalités de messagerie instantanée et de visioconférence,
utilisables avec tout ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro.
B. Les outils asynchrones
1. Le courrier électronique (voir ci-après)
2. La liste de diffusion
La liste de diffusion (mailing list en
anglais) est une utilisation spécifique du courrier électronique qui permet l’envoi
d'informations, par exemple une lettre d’information (ou newsletter)
à tous les utilisateurs qui y sont inscrits. Celle-ci est gérée par un logiciel
adéquat installé sur un serveur.
L'administrateur d'une liste peut décider si les abonnés peuvent ou non répondre aux messages et si l'inscription à la liste est libre. Lorsque les abonnés peuvent se répondre par le biais de la liste, on parle parfois de « liste de discussion ».
3. Le forum (de discussion)
Un forum est en général public et modéré.
Un modérateur est chargé de veiller au respect
de la charte d’utilisation du forum (le savoir-vivre sur le forum) et de
limiter d'éventuelles tensions entre participants.
Les
forums comme les listes de discussion partagent le même protocole de
transmission que le courrier électronique.
II. Le courrier électronique
A. Deux modes d’utilisation du courrier électronique
1. Le Webmail
Le
mode consiste à aller sur le site Internet de votre Webmail par
exemple sur la page de connexion à votre boite Gmail, de vous
identifier et d’accéder ainsi à votre boite mél.
Tous les messages envoyés et reçus sont stockés sur le serveur du
Webmail.
C’était
le mode d’accès principal avant l’avènement des smartphones qui
sont équipés d’un logiciel de messagerie qui vous permettent de
lire vos messages et d’en envoyer directement depuis votre
téléphone intelligent.
Ce
mode est utilisé chaque fois qu’on se connecte à Internet
autrement que par son matériel et sa connexion habituelle, notamment
en déplacement dans un pays étranger.
2. L’utilisation d’un logiciel de messagerie
Dans ce cas, vous
gérez votre boite à lettre électronique sur votre ordinateur (ou votre téléphone intelligent...) grâce à un
logiciel de messagerie tel qu’Outlook
ou Thunderbird (Mozilla) qu'il
vous faut paramétrer et parfois installer. Vous avez ainsi en permanence
sur votre ordinateur le contenu de votre (vos) boite(s) à lettre
électronique.
Sur un téléphone intelligent, le paramétrage est fait à votre insu par un programme lors de la 1ère utilisation.
Sur un téléphone intelligent, le paramétrage est fait à votre insu par un programme lors de la 1ère utilisation.
B. Les protocoles de messagerie et le paramétrage du logiciel
Chaque fois que vous relevez votre courrier pour une adresse électronique (par exemple à l'ouverture du logiciel), le logiciel connecte votre ordinateur au serveur de courrier entrant pour cette adresse, lequel envoie dans la boite de réception du logiciel vos nouveaux courriers.
Pourvu que vous ayez paramétré le logiciel pour cela, vous pouvez relever simultanément et automatiquement le courrier arrivé dans vos différentes boites électroniques, ce qui revient à se connecter à autant de serveurs de courrier entrant que d'adresses.
En revanche, si vous envoyez un courrier avec une de ces adresses, le logiciel connecte votre ordinateur à un serveur de courrier sortant (en général celui de l'adresse électronique utilisée), vers lequel est envoyé votre message.
1. Le SMTP (Simple Mail Transfer Protocol)
pour les courriers en réception ou entrants. L'usage du protocole POP a pour conséquence de vider le contenu de la boite de réception du Webmail dans le logiciel de messagerie de votre ordinateur. Ce protocole tombe en désuétude face aux avantages du protocole IMAP, adapté lui à l'usage actuel de plusieurs terminaux (téléphone intelligent, tablette, PC).
3. L’IMAP (Internet Message Access Protocol)
Pour les courriels entrants, à la place du POP s’impose désormais l’IMAP, particulièrement adapté aux accès depuis plusieurs terminaux (téléphone intelligent, tablette, PC). En effet, l’IMAP permet non seulement de récupérer ses messages reçus depuis n’importe quel terminal mais aussi de synchroniser le contenu de sa boite sur ses différents matériels (avoir partout le même contenu : messages reçus, envoyés, brouillon…).
La synchronisation est
bidirectionnelle : si vous supprimez un message, si vous créez un
dossier ou un contact depuis un de vos terminaux, ce sera mis à jour sur le serveur à votre
prochaine connexion.
Même si vous
n’utilisez qu’un ordinateur, l’IMAP présente l’avantage supplémentaire d’offrir
une « sauvegarde », en cas de plantage de cet ordinateur, puisque
contrairement au POP, il ne vide pas la boite de messages reçus dans celle de
votre logiciel de messagerie, et qu’il en conserve toujours une copie
synchronisée.
4. Le paramétrage du logiciel
Lorsque vous paramétrez votre logiciel de messagerie, on vous demande de préciser l’adresse de ces deux serveurs. Dans cet exemple, le fournisseur de messagerie est la poste.net. Avec smartphones et tablettes, le paramétrage est fait automatiquement après vous avoir demandé de saisir vos différentes adresses électroniques.
 |
| Compte de messagerie sur Thunderbird de Mozilla |
La
messagerie électronique utilise pour fonctionner les protocolesTCP/IP d’Internet
(c’est d’abord pour la messagerie que ces protocoles ont été
créés, pour être étendu à la toile (web).
imap.laposte.net
est ainsi le nom de
domaine du serveur de courrier entrant (à laquelle correspond une
adresse IP),
j2m06@laposte.net
est l’adresse
électronique de la boite. De même, smtp.laposte.net
est le nom de domaine
du serveur de courrier sortant.
C. Utiliser à bon escient la communication de groupe par courriel
De : expéditeur du message
À : destinataire du message
Cc : copie du message à (pour information)
Cci : copie à l’insu des destinataires ou destinataires
cachés
Pour adresser le
message à plusieurs destinataires, on choisira dans l’agenda soit une liste de
diffusion préalablement constituée, soit chaque destinataire séparé du suivant
par un point-virgule.
Cci peut
être utilisé pour un envoi en nombre (« emailing ») quand on ne veut
pas que les destinataires sachent à qui d’autre on a adressé le message, et
surtout pour ne pas divulguer à chaque destinataire l’adresse courriel des autres destinataires.
Peter Steiner pour le New Yorker en 2000
III. D’autres outils de travail collaboratif
A. L’édition collaborative ou partagée
L'édition collaborative ou partagée permet à plusieurs personnes de
travailler sur un même document numérique.
1. L'édition hors ligne
Par exemple, tout logiciel de traitement de texte possède une fonctionnalité qui permet à une ou plusieurs personnes d'annoter un texte original pour proposer des corrections et faire des commentaires, puis au responsable du document d’accepter ou de refuser les modifications et remarques.
1. L'édition hors ligne
Par exemple, tout logiciel de traitement de texte possède une fonctionnalité qui permet à une ou plusieurs personnes d'annoter un texte original pour proposer des corrections et faire des commentaires, puis au responsable du document d’accepter ou de refuser les modifications et remarques.
Le document est échangé entre les collaborateurs par voie de courrier électronique ou via un espace de stockage partagé sur un réseau informatique ou sur Internet.
Les contributeurs intervenant tour à tour sur le document, on parle de mode d'édition asynchrone .
 |
| Modifications avec Word |
Sur Internet, tout ce qui est Wiki indique le résultat d’un travail collaboratif, autrement dit un site Wiki est un site dont les pages, par principe toujours modifiables, ont été réalisées par plusieurs personnes bénévoles. L’incontournable encyclopédie Wikipédia est le plus connu des Wiki.
Wikileaks : enquête sur un contre-pouvoir, documentaire de Luc Hermann et de Paul Moreira
Google Documents
accessible depuis Google Drive (l'espace de stockage en ligne mis à disposition par Google) permet
aussi de créer et de modifier des documents en ligne et de travailler en
équipe, en temps réel grâce à la suite bureautique mise à disposition. Puisque
plusieurs contributeurs peuvent travailler simultanément sur un
même document, on parle de mode d'édition synchrone.
3. La gestion des versions de documentLorsqu'on travaille à plusieurs sur un document, il faut être capable de repérer ses différentes versions.
La gestion manuelle des versions consiste à conserver systématiquement les fichiers correspondant aux versions précédentes en les nommant de façon à faciliter leur repérage. On peut par exemple convenir de nommer chaque version en précisant date et heure de modification et les initiales de son auteur.
Les espaces de stockage partagés des plateformes de travail collaboratif, ainsi que dans les wikis, sont dotés d'un système automatisé de gestion des versions qui nomme automatiquement le fichier modifié. Ce dernier permet aussi de consulter les versions précédentes du document et de rétablir une version plus ancienne en cas d'erreur.
B. D'autres partages de fichiers et d’applications
Le partage de fichiers et le partage d’applications favorisent également
le travail collaboratif en réseau.
Pour ce qui concerne le partage d’application, on peut citer l’accès
partagé à une même base de données ou à une application d’ « agenda partagé » consultable, modifiable
et enrichissable par plusieurs personnes selon des droits « réseau »
préalablement définis.
IV. Les solutions intégrées de travail collaboratif
A. Les intranets
Un
intranet[4]
offre en général un ensemble de services permettant le travail collaboratif et
mettant à la disposition de chacun un bureau virtuel :
- Des services de communication (messagerie, messagerie instantanée, mailing lists, chat, visioconférence, etc.),
- Des services de partage de ressources et d'applications (agenda, plate-forme de fichiers, tableau blancs virtuels, etc.),
- Des services de coordination des tâches (gestion de formulaires, etc.).
B. Les espaces de travail collaboratif sur le web
Il
existe par ailleurs des espaces de travail collaboratif externalisés, gérés par
un prestataire et accessible par Internet, qui permettent d’accéder en quelque
sorte à un intranet pourvu
d’un ensemble de services permettant le travail collaboratif et mettant à la
disposition de chacun un bureau virtuel.
Les
espaces (ou environnement) numériques de travail (ENT) développé à l’initiative
du ministère français de l’éducation nationale relèvent de cette catégorie.
C. Les services d’un ENT
On
y trouve peu ou prou tous les outils passés en revue (annuaire, messagerie,
forum, espaces de partage de ressources, espaces d’édition collaborative...), mais profilés
de telle manière à répondre aux besoins d’échange d’informations entre élèves,
parents, professeurs et personnels non enseignants.
Certains services sont privés tels que la messagerie et l’espace de stockage personnel, les autres partagés.
Quelques services de l'ENT monlycee.net, ENT des lycées franciliens
Norman fait des vidéos Les Apple addicts
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire